北京市消协:马蜂窝、途牛、驴妈妈等涉嫌捆绑搭售

北京市消协:马蜂窝、途牛、驴妈妈等涉嫌捆绑搭售
北京市消协:马蜂窝、途牛、驴妈妈等涉嫌绑缚搭售中新网客户端北京10月17日电(谢艺观)北京市消协16日发布的互联网消费绑缚搭售问题查询结果显现,途牛旅行、驴妈妈旅行、马蜂窝旅行和智行火车票、高铁管家均被发现有绑缚搭售问题。北京市消协此次体会查询选取26个与百姓生活密切相关的互联网渠道作为体会目标,其间包含10个在线旅行渠道、8个网络票务渠道、6个网络购物渠道和2个网络餐饮渠道。体会查询发现,在线旅行职业的绑缚搭售问题相对杰出,没有发现其它互联网企业存在显着绑缚搭售问题。弱化无搭售选项部分在线旅行企业显着杰出搭售选项、弱化无搭售选项,涉嫌误导顾客。体会人员在智行渠道和高铁管家渠道体会预定火车票和飞机票时,发现绑定了收费项目的预定选项,不只色彩夺目并且字号较大;而没有绑定收费项目的预定选项,不只色彩很淡并且字号较小。体会人员在途牛渠道体会预定飞机票和在智行渠道体会预定火车票时,弹出的引荐稳妥页面,购买稳妥选项的色彩夺目且字号较大,不购买稳妥选项的色彩较淡且字号较小。只提供绑缚搭售选项部分在线旅行企业只提供绑缚搭售选项涉嫌强制消费,或使用含糊言语误导顾客。体会人员在驴妈妈渠道体会预定景点门票时,发现故宫门票均绑定了内馆门票、导览、解说等收费项目,没有单卖的故宫门票供挑选,涉嫌强制消费。在马蜂窝渠道体会预定机票时,发现用安心出行替代购买稳妥;在途牛渠道体会预定机票时,用买份定心替代购买稳妥。北京市消协称,这些表述言语含糊,意思不行清晰,且带有较强的暗示,涉嫌误导顾客。变相诱导挑选收费项目体会查询还发现,部分在线旅行企业涉嫌诱导挑选收费项目、制消费规模等方法变相绑缚搭售产品或服务。体会人员在途牛、智行、去哪儿、驴妈妈、高铁管家等渠道体会预定火车票时,假如挑选不购买或撤销绑定收费项目,均会出现出票慢,或许需求排队、排队出票等提示内容,提示不挑选收费项目就会出票较慢,涉嫌变相诱导挑选收费项目。体会人员在途牛渠道体会预定景点门票时,没有绑定收费项目的故宫门票只能当天或提早几天预定,而绑定了收费项目的故宫门票却能够提早较长时刻预定。预定界面不提示搭售产品收费信息体会查询结果显现,在高铁管家体会预定火车票时,挑选当即预定只提示VIP优享,极速出票,没有提示详细收费信息,点击进去后才发现绑定了30元VIP优享服务。在高铁管家渠道体会预定机票时,挑选一般预定后会弹出稳妥页面,有暂不需求和增加稳妥两个选项,但没有提示增加稳妥需求收取多少费用,点击增加稳妥后才发现需求收取30元。在智行渠道体会预定火车票时,当即预定选项只提示7*24小时服务,没有提示详细收费信息,点击进去后才发现绑定了30元酒店券。此外,不少在线旅行渠道预定机票或火车票时弹出的稳妥页面,一般都是用灰色小字提示收费价格。北京市消协表明,顾客在网上购买产品或服务时,应细心检查相关阐明材料,尽量防止因不小心或辨认不清而挑选了不需求的搭售产品或服务。遇到违法违规的绑缚搭售问题时,要及时保存好相关依据,向有关部门投诉告发,依法保护自己的合法权益。(完)

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